Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

Enki Soluciones Tecnológicas (en adelante, «Enki Soluciones»), con domicilio en Camino a San Antonio 29, Centro de Negocios Marusa, Ezequiel Montes, Querétaro, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de www.enbernal.com («enBernal»), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a cruiz@enkisoluciones.mx.

2. Qué datos recabamos

Solo recabamos los datos que tú nos das al usar estas funciones:

• Solicitud de alta o de reclamo de una ficha: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, WhatsApp (opcional) y el mensaje que escribas.
• Mensajes a un negocio: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje.
• Reseñas: el nombre que escribas, tu calificación y tu comentario. El nombre y el comentario se publican junto a la reseña.
• Cuentas de dueños de negocio: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) y los datos de la ficha que administren.

Además medimos visitas de forma estadística y anónima (páginas vistas y conteo de visitas por ficha), sin identificar a las personas. No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Revisar tu solicitud de alta o de reclamo y, si procede, enviarte tu invitación de acceso.
• Entregar tu mensaje al negocio al que escribiste para que te responda.
• Moderar y publicar tu reseña.
• Crear y administrar las cuentas de los dueños y sus fichas.
• Mantener la seguridad del sitio y evitar spam y abusos.

No usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni para ninguna otra finalidad distinta de las anteriores, y no los vendemos.

4. Con quién se comparten

• El negocio al que escribes recibe tu nombre, tus datos de contacto y tu mensaje, para poder responderte.
• Proveedores que nos dan servicio y tratan los datos solo por nuestra cuenta: Vercel Inc. (alojamiento del sitio, con servidores fuera de México) y el servidor de base de datos de Enki Soluciones, alojado con Hostinger.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo exija.

5. Cookies y servicios de terceros

enBernal usa solo cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión de quienes administran una ficha. No usamos cookies de publicidad. Algunas páginas muestran contenido de terceros —mapas de Google Maps y OpenStreetMap, y videos de YouTube— que pueden recabar datos de navegación conforme a sus propias políticas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas: las solicitudes y los mensajes, hasta por dos años; las reseñas, mientras estén publicadas; y las cuentas, hasta que pidas darlas de baja. Después los eliminamos.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos si son incorrectos, que los cancelemos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a cruiz@enkisoluciones.mx con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial (o, si actúas en nombre de alguien, el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Consulta también los términos de uso.